Ste Žilinčanka a v Žiline aj pracujete. Čo pre vás znamená byť farmaceutkou práve v tomto meste?
Vysokú školu som absolvovala v Bratislave a rok som pracovala aj vo Viedni, kde som si skúsila farmáciu - lebo áno, mala som víziu, že by som možno bola rada vo veľkom svete. Ale po čase som si uvedomila, že chcem byť doma, pri rodine, priateloch a mať to zázemie, ktoré mám tu.
Žilina je moje rodné mesto, poznám to tu. Viacerých pacientov poznáme už po mene. Niektorí sa k nám pravidelne vracajú a časom už vieme, čo ich trápi alebo s čím potrebujú poradiť. Práve ten osobný kontakt je podľa mňa na práci v lekárni krásny. Nie sme anonymné miesto, kde človek iba príde, vyzdvihne si liek a odíde. Keď sa pacient vracia a vie, že sa na nás môže obrátiť, je to pre mňa ta najlepšia spätná väzba. A som rada, že môžem svoju prácu robiť práve doma, v Žiline.
Mnohí ľudia stále vnímajú lekáreň najmä ako miesto, kam prídu s receptom a odídu s liekom. Vy však hovoríte, že úloha farmaceuta je oveľa širšia.
Je to tak, naozaj nie sme len výdajňa liekov. V našej lekárni robíme aj odborné preventívne vyšetrenia (aj v ďaľších štyrochǰ Benu lekárňach v Žiline, pozn. redakcie). Meriame tlak, cukor, robíme lipidový profil( zisťujem cholesterol, triacylgkyceroly) a tiež meriame CRP. Môžeme sa na tak na pacienta pozrieť komplexnejšie. Vždy zisťujeme, čo je za stavom pacienta, snažíme sa s ním o jeho probléme porozprávať a na základe toho vybrať spolu s ním čo by mu najviac pomohlo a zabralo.
Je fascinujúce, že keď pacient povie názov lieku, vy hneď viete, do ktorej zásuvky siahnuť. Koľko liekov vlastne musíte poznať?
Veľmi veľa! (smiech) Na škole sme sa učili najmä účinné látky, chemické vzorce a molekuly. V praxi potom vidíme obchodné názvy a niekedy si hovoríme, čo to vlastne je. Keď si však prečítame účinnú zložku, hneď vieme, o aký liek ide. Práve podľa účinnej látky sa často orientujeme. A baví ma, že sa to stále mení. Prichádzajú nové molekuly, nové prípravky a my sa musíme neustále vzdelávať, aby sme vedeli pacientom správne poradiť. Táto práca preto vôbec nie je stereotypná, naopak, je dynamická a akčná.
Čo však v prípade, keď pacient príde pre liek, ktorý jednoducho nie je dostupný?
Snažíme sa, aby neodišiel s tým, že sa jeho problém nedá vyriešiť. Existujú emergentné systémy, cez ktoré sa dajú niektoré lieky (na základe receptu) objednať. Ak to nejde, kontrolujeme zásoby v rámci našej siete, prípadne v iných lekárňach. Niekedy voláme priamo výrobcovi. Nie je to štandard a je to práca navyše, ale výrobca vie najrýchlejšie povedať, aké má zásoby, kedy bude liek opäť dostupný a podľa toho vieme pacienta orientovať a nasmerovať.
Vyrábajú sa ešte v lekárni lieky alebo je to dnes skôr rarita?
Takzvané IPL (individuálne pripravované lieky) sa v lekárňach vyrábajú už menej. Ale myslím, že skoro každá lekáreň sa snaží zabezpečiť aspoň ten základ - hlavne maste, roztoky. Samozrejme sú potom aj lekárne, ktoré vyrábajú aj čapíky či kapsuly, záleží však aj od toho, či ich lekári predpisujú a či je po nich dopyt.
V Martine máme lekáreň, ktorá sa špecializuje na výrobu očných kvapiek a pomáhajú tak pacientom na celom Slovensku.
Aj BENU lekárne majú pomerne široký sortiment prírodných prípravkov. Prečo ste si vybrali práve BENU, kde ste od samého začiatku?
V BENU som už desať rokov a pre mňa je to taká istota. Páči sa mi, že máme určitú voľnosť a môžeme si držať sortiment, o ktorom sme presvedčení, že je kvalitný a zároveň nemusí byť drahý. Máme možnosť ponúknuť pacientovi rôzne alternatívy a vybrať to, čo mu najviac vyhovuje. Aj prírodné prípravky majú u nás svoje miesto, niekedy naozaj nie je potrebné hneď siahnuť po chemickej látke.
Páči sa mi aj to, že máme množstvo čajov a rôznych prírodných produktov. Už spomínaná lekáreň v Martine mieša aj vlastné čajovinové zmesi a vyrába aj svoju kozmetiku, sú to pre mňa také pozostatky toho pravého lekárenstva.
Veľkú časť vašej práce tvorí aj vzdelávanie kolegov.
V mojej lekárni mam skvelý tím a veľmi si to vážim. Sama školím zamestnancov v rámci našej siete. Zaúčam nových kolegov, ktorí sa na mňa môžu kedykoľvek obrátiť. Nechcem, aby mali pocit, že sú na začiatku stratení. Vždy mi môžu zavolať a poradiť sa.
Ďalšia kolegyňa školí zamestnancov v starostlivosti o pacienta - či už v najnovších liečebných trendoch, ako aj v správnosti dispenzačných miním, ktoré pacientovi pri expedícií podávame.
No a ďalšia kolegyňa sa špecializuje na spomínané odborné vyšetrenia.
To vzdelávanie nie je o nás, je to o tom, aby sme pacientovi mohli byť čo najlepšie nápomocní.
Venujete sa aj deťom v nemocnici v rámci programu Malý záchranár. Čo vás k tomu priviedlo?
Vlastná skúsenosť. Viem, aké náročné je tráviť dlhý čas s dieťaťom v nemocnici a čo všetko musia takéto rodiny zvládnuť. V rámci projektu Malý záchranár robíme s deťmi rôzne aktivity – vyrábame lekárničky, učíme ich obväzovať a skúšajú si rôzne veci hravou formou. Je to zábava, ale zároveň sa niečo naučia a zostávajú aktívne.
Cez grantový program zase môžeme podporiť rodiny s vážne chorými deťmi. Najradšej by som pomohla všetkým... Vidím, koľko energie, času aj peňazí to tieto rodiny stojí. Často jeden rodič ani nemôže pracovať, pretože sa musí naplno venovať dieťaťu. Tá pomoc je možno malá, ale aspoň na určitý čas im môže uľahčiť situáciu.
A teraz ste medzi finalistami ankety Lekárnik roka 2026. Čo ste si pomysleli, keď ste sa to dozvedeli?
Je to pre mňa veľká pocta. Stále mi však napadá: prečo by som tam mala byť ja? Veď robím len to, čo je podľa mňa prirodzené každému človeku – snažiť sa druhému pomôcť. Keď som si pozrela prácu ostatných nominovaných kolegov, veľmi ich obdivujem a nemám pocit, že robím niečo viac. Táto nominácia je však pre mňa aj veľkou zodpovednosťou. Chcem byť ešte lepšia a erudovanejšia vo svojom obore.
V nominácii ste mali krásnu vetu: „Niekedy iba malý úsmev zmení niekomu deň a my môžeme byť tým slnkom.“ Čo pre vás znamená?
Svet je strašne rýchly. Sama nemám rada, keď niekam prídem, niekto je nevrlý a ja mám pocit, že ho obťažujem. My sme tu predsa na to, aby nás pacienti „otravovali“. Koho, keď nie nás? Často prídu s tým, že nás nechcú zdržiavať, a potom sú prekvapení, keď cítia ozajstný záujem. Snažím sa na to pozerať očami toho druhého – ako by som sa cítila ja, keby sa ku mne niekto správal tak či onak. Mňa jednoducho práca s ľuďmi veľmi baví. A keď prejavíte o toho človeka úprimný záujem, aj on sa pri vás potom mení.
V 3. ročníku ankety Lekárnik roka 2026 je nominovaných 37 kandidátov. O víťazovi Ceny verejnosti môžete rozhodnúť hlasovaním za jedného z 10 kandidátov, ktorých vybrala odborná porota. Medzi nimi je aj Petra Klacková zo Žiliny. Hlasuje sa do 16. októbra na stránke na www.apsl.sk.
Petru Klackovú a jej tím môžete nájsť v Lekárni BENU v HM Tesco Hliny.
