„Spätná väzba je základ. Negatívna nám pomáha rýchlejšie odhaliť prípadné problémy a napraviť ich, no dôležité je nezabúdať ani na tú pozitívnu. Naši zdravotníci sú ľudia, preto tiež potrebujú počuť poďakovanie, ktoré ich v práci nabíja a posúva ďalej. Sme veľmi vďační za každú takúto reakciu, ktorá nám príde,“ priblížil generálny riaditeľ Fakultnej nemocnice s poliklinikou Žilina Igor Stalmašek.
Dodal, že v roku 2018 okrem projektu Poďakuj sestre zaslalo svoje poďakovanie či vyjadrenie spokojnosti s poskytnutím zdravotnej starostlivosti v žilinskej nemocnici ďalších takmer 600 pacientov. Urobili tak formou listov, mailov, sociálnych sietí či dotazníkov spokojnosti.
Zanechať odkaz ktorejkoľvek sestre môže v rámci projektu Poďakuj sestre každý návštevník nemocnice. Na jednotlivých oddeleniach sú k dispozícii propagačné materiály a inštrukcie uvádzajúce, ako sa rýchlo a jednoducho zapojiť. Poďakovania je možné zaslať aj prostredníctvom e-formulára na webstránke www.podakujsestre.sk. Spätnú väzbu v súvislosti s celkovým poskytnutím zdravotnej starostlivosti môžu pacienti zaslať písomne na adresu nemocnice, elektronicky na email [email protected], sťažnosť písomne alebo na email [email protected].
K dispozícii sú tiež dotazníky spokojnosti, ktoré po skončení hospitalizácie dostane každý pacient. Pri ďalšej návšteve nemocnice ich stačí vhodiť do označenej schránky v jednotlivých pavilónoch.
