Slovenská pošta od júna zaviedla novú službu, vďaka ktorej si môžu zákazníci nechať uloženú doporučenú zásielku bezplatne presmerovať do BalíkoBOXu. Vyzdvihnúť si ju potom môžu kedykoľvek, 24 hodín denne a sedem dní v týždni. „Naším cieľom je transformovať poštu tak, aby sa plne prispôsobila dynamickému životnému tempu ľudí, nie naopak. Nepopulárny žltý lístok tak prestáva byť limitujúcou službou,“ vysvetľuje generálny riaditeľ Slovenskej pošty Vladislav Kupka.
Doteraz mohli zákazníci pri neúspešnom doručení požiadať o opakované doručenie na adresu alebo o presmerovanie zásielky na inú poštu. Od januára sú tieto služby bezplatné. Novinka však prináša ešte väčšiu flexibilitu, pretože adresát už nemusí čakať doma na doručovateľa ani sa prispôsobovať otváracím hodinám pobočky.
Služba funguje jednoducho. Ak poštár adresáta nezastihne, zásielku uloží na príslušnej pošte. Zákazník následne môže prostredníctvom mobilnej aplikácie Slovenskej pošty, webovej stránky alebo zákazníckeho servisu požiadať o jej presmerovanie do vybraného BalíkoBOXu. Urobiť tak musí najneskôr štyri dni pred skončením úložnej lehoty. Po doručení do boxu dostane SMS alebo e-mail s PIN kódom a zásielku si môže vyzdvihnúť v čase, ktorý mu vyhovuje. Možnosť sa nevzťahuje na doporučené zásielky doručované „do vlastných rúk“ ani na zásielky s doručenkou.
Podľa ministra dopravy Jozefa Ráža ide o ďalší krok k modernejším službám. „Ľudia dnes očakávajú, že služby budú dostupné presne vtedy, keď ich potrebujú. Rozširovanie sietí BalíkoBOXov a zavádzanie nových možností ich využitia je preto prirodzeným krokom k modernejšej a dostupnejšej pošte,“ uviedol minister.
Prvé čísla naznačujú, že o novinku je záujem. Počas prvých dvoch týždňov testovania smerovalo do BalíkoBOXov v priemere 13 doporučených zásielok denne, pričom rekordom bolo 25 presmerovaní za jediný deň. Viac ako tri štvrtiny zákazníkov využili službu v rámci svojho mesta alebo medzi okolitými obcami a najbližším mestom. Väčšina si zásielku vyzdvihla ešte v deň jej uloženia do boxu.
BalíkoBOXy pritom neslúžia len na vyzdvihovanie zásielok. Slovenská pošta umožňuje cez ne posielať aj doporučené listy. Stačí zásielku pripraviť a zaplatiť online, označiť ju vygenerovaným kódom alebo adresným štítkom a následne ju vložiť do schránky BalíkoBOXu. Rovnakým spôsobom možno pripravenú zásielku odovzdať aj na pošte bez čakania pri priehradke.
Žltý lístok tak postupne stráca svoju povesť symbolu povinnej návštevy pošty. Pre mnohých ľudí sa môže stať len upozornením, že ich pošta čaká v najbližšom boxe.
