Nová poradenská linka 116117, ktorú zabezpečuje Operačné stredisko záchrannej zdravotnej služby SR, je dostupná nepretržite, 24 hodín denne. Už počas prvých štyroch dní a nocí od spustenia zaznamenali operátori viac než 700 udalostí. Najviac volaní prichádzalo z Bratislavského kraja, čo potvrdzuje potrebu podobnej služby najmä v husto obývaných regiónoch. Linka je určená ľuďom, ktorí si nie sú istí zdravotným stavom, no ich problém nevyžaduje okamžitý zásah záchrannej služby.
Najčastejšie ťažkosti aj otázky rodičov
Medzi najčastejšie dôvody volaní patrili horúčky, vysoký krvný tlak, bolesti brucha a tráviace ťažkosti. O telefonickú konzultáciu sa často obracali aj rodičia malých detí, najmä pri respiračných ochoreniach. Linku obsluhujú kvalifikovaní zdravotnícki pracovníci, ktorí poradia, ako postupovať pri drobných úrazoch, zvýšenej teplote či zhoršení chronických ochorení, a pomôžu rozhodnúť sa, či je potrebná návšteva lekára.
Kedy volať 116117 a kedy 155?
Zdravotníci zároveň upozorňujú na dôležité rozlišovanie medzi neurgentnými a život ohrozujúcimi stavmi. Na linku 116117 nepatria dopravné nehody, závažné úrazy, masívne krvácanie, poruchy vedomia, bolesti na hrudi, lapanie po dychu ani dusenie. V týchto prípadoch je potrebné okamžite volať tiesňovú linku 155 alebo 112. Zavedenie linky 116117 je tak krokom k efektívnejšiemu zdravotníctvu, ktoré pacientom poskytuje rýchlu radu a zároveň uvoľňuje kapacity urgentnej starostlivosti.
