Doména .sk ešte nič neznamená
Nie všetko, čo pôsobí ako slovenské, aj slovenské naozaj je. Viaceré webové stránky s doménou „.sk“ a slovenským textom sa snažia vyvolať dojem dôveryhodnosti. V skutočnosti však často nejde o slovenské firmy ani o legálne cestovné kancelárie či agentúry. SOI eviduje čoraz viac sťažností na falošné cestovné kancelárie, ktoré sa síce prezentujú profesionálne, no nemajú oprávnenie na predaj zájazdov, chýba im poistenie pre prípad úpadku a neraz zneužívajú názvy renomovaných spoločností.
Ako spoznať podvod?
Na stránkach týchto „kancelárií“ často chýbajú jasné identifikačné údaje. Niektoré firmy dokonca používajú neexistujúce IČO alebo zverejňujú falošné certifikáty. Spotrebitelia im pošlú peniaze vopred a následne zostanú bez dovolenky aj bez odpovede. Podvodné stránky sú často online len krátky čas – stačí však pár týždňov, aby vylákali od ľudí tisíce eur.
Opatrnosť pri nákupe cez sociálne siete
Nebezpečenstvo číha aj na Facebooku či Instagrame. Niektoré profily ponúkajú výhodné zájazdy, no bez uvedenia identity predajcu, bez zmluvy či poistenia. Komunikácia prebieha výlučne cez správy alebo telefonicky, pričom klient je vyzvaný zaplatiť celú sumu vopred. Oproti tomu seriózne cestovné kancelárie používajú sociálne siete najmä ako reklamný kanál – odkazujú na svoj web či kamenné pobočky, kde si možno zájazd bezpečne kúpiť.
Medzi rizikové webové stránky, na ktoré upozornila SOI, patria:
www.oddychuj.sk
www.hotelbeds.sk
www.travelsk.sk
www.travelgo.sk
www.kamideme.sk
www.dovolenka25.sk
www.letnezajazdy.sk
www.dovolenkaprimori.sk
www.tourpack.sk
www.travelokno.sk
www.suntours.sk
Prípad webovej stránky www.suntours.sk
Na základe aktuálneho upozornenia Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a agentúr, SOI odporúča spotrebiteľom dôkladne zvážiť nákup zájazdov cez web www.suntours.sk.
Obsah webu nápadne pripomína predchádzajúce podvodné prípady. Hoci stránka tvrdí, že ide o cestovnú agentúru sprostredkúvajúcu zájazdy pre renomované cestovné kancelárie, nie je jasné, kto je skutočným prevádzkovateľom. Zmluva o zájazde uvádza nejasné údaje o troch rôznych firmách:
Suntours Slovakia – neexistuje v žiadnom slovenskom registri a ani sa nenachádza na uvádzanej adrese v Košiciach.
Suntours GmbH (Nemecko) – síce funguje, ale nejde o cestovnú agentúru.
Sun Tours Prague, s.r.o. (ČR) – existuje, no nemá oprávnenie na prevádzkovanie cestovnej kancelárie či agentúry.
Stránka taktiež neuvádza, pre ktorú konkrétnu cestovnú kanceláriu sú zájazdy sprostredkované, a neposkytuje povinné informácie o ochrane pre prípad úpadku. Všeobecné obchodné podmienky sú nepresné a nevyhovujú zákonu č. 170/2018 Z. z. SOI odporúča spotrebiteľom, aby na webovej stránke www.suntours.sk zájazdy nekupovali.
Dôležité rady
Overte si predajcu v obchodnom alebo živnostenskom registri (www.orsr.sk, www.zrsr.sk).
Skontrolujte, či má v predmete podnikania cestovnú kanceláriu alebo agentúru.
Pozorne si prečítajte zmluvu o zájazde a informácie o ochrane pre prípad úpadku.
Buďte opatrní pri ponukách zájazdov cez sociálne siete – najmä ak chýba identifikácia predajcu, chýbajú zmluvy alebo ste vyzvaní na platbu vopred bez jasných podmienok.
Zoznam legálnych cestovných kancelárií so sídlom na Slovensku vedie SOI na adrese: https://www.soi.sk/sk/zoznam-cestovnych-kancelarii.soi
V prípade podozrenia na podvod odporúča SOI obrátiť sa na orgány činné v trestnom konaní. SOI nemá právomoc stránku zablokovať ani vymáhať finančné náhrady.
