Najrýchlejší spôsob nahlásenia je elektronický. Odberatelia môžu poslať stav vodomeru e-mailom na adresu [email protected] alebo vyplniť online formulár na stránke spoločnosti v sekcii zákazníci. Tí, ktorí majú prístup na web portál SEVAK, môžu využiť aktívny formulár. Pre ostatných je k dispozícii aj verejne dostupný formulár TU.
Odpočet je možné nahlásiť aj telefonicky – buď na bezplatné číslo 0800 500 852 počas pracovnej doby, na recepciu spoločnosti 041/707 17 11, alebo dispečingu 041/707 17 29 mimo pracovných hodín.
Písomné hlásenie môžu odberatelia zaslať na adresu spoločnosti, prípadne stav nahlásiť osobne.
V každom prípade je dôležité uviesť: meno a priezvisko odberateľa, adresu odberného miesta, technické číslo odberu, číslo vodomeru, dátum odpočtu, aktuálny stav na vodomere a kontaktné údaje.
Nahlásenie je možné aj na základe výzvy
SEVAK zároveň upozorňuje, že „budú zasielať odberateľom spravidla SMS správy s požiadavkou o sprístupnení odberného miesta alebo o zaslanie stavu na vodomere“.
Pokiaľ odberateľ stav nenahlási, zamestnanci spoločnosti vykonajú fyzický odpočet. Ak sa na miesto nedostanú, zanechajú oznámenie o mimoriadnom odpočte.
SEVAK zároveň upozorňuje, že vzhľadom na rozsah úkonov (viac ako 60 000 odpočtov v krátkom čase), môže dôjsť k duplicitným výzvam. Spoločnosť sa za to vopred ospravedlňuje. „V tomto prípade je postačujúce
informovať zamestnancov našej spoločnosti, že ste už stav na vodomere nahlásili,“ uvádza SEVAK.
